Est ce ma façon de regarder Microsoft qui a changé? Ou est ce tous ces blogs maintenus par des employés de l’énorme firme de Redmond? Je ne sais pas trop. Mais je suis bien forcé de reconnaître que je trouve ces derniers temps Microsoft plus humain.

Plus humain ne veut pas forcément dire plus honnête, plus respectable, plus appréciable, mais que je sens la présence humaine faisant vivre la société. Celle qui se trouve derrière le masque dressé par les experts en communication. De nos jours, une société communique grâce à des valeurs. Mais sommes nous tous dupe? La plupart d’entre nous avons crompris le petit jeu joué par les sociétés. Nous donner l’impression qu’elles oeuvrent pour la terre, pour notre bien-être, etc. Mais les messages sont trop propre, parfait, pour sembler réel. Il devient difficile de les croire, et on a plus tendance à se méfier de la société qu’autre chose.

C’est là que tous les blogs d’employés de Microsoft, de celui de Robert Scoble, à Mini-Microsoft en passant par David Weiss (dont j’avais parlé quelques jours plus tôt), sont intéressant car ils nous montrent une image qui semble plus réaliste, à laquelle on fait plus facilement confiance.
On nous parle de personnes, de convictions, de défauts. La mauvaise plublicité qu’a acquis Microsoft avec le temps, font adopter à ces bloggeurs un certain recul. Ils expliquent pourquoi ils se plaisent dans Microsoft, ce qui y est regrettable, et qu’elle est l’ambiance générale. C’est très intéressant. On découvre alors derrière l’image communiquée, une société pas très différente des autres à part sa taille, avec ses qualités et ses défauts. Et ce sont les défauts de l’entreprise qui la rende humaine à mon regard.
Le coeur de Microsoft, ses employés, est très différent de l’image qui a été récupérée au fil des années : de la société horrible, assoiffée de monopole, étouffant toutes sociétés grapillant quelque part de marché, et qui essaye de controler ses clients.
Ces blogs arrivent à la contrebalancer en partie.

Tout ceci n’excuse pas les erreurs, sûrement de management, qui ont conduit au report de Vista, à Internet Explorer 6, etc. Mais cela prouve bien que laisser ces employés s’exprimer sur des blogs, offre une publicité indirecte pas forcément négative. Les personnes qui liront ces blogs seront sûrement en majorité celles qui ne sont pas sensible aux messages publicitaires.
Voici une autre façon de trouver les blogs bénéfiques pour de la communication.